中国江苏网8月5日讯 近日，农行江苏分行召开了党委中心组群众路线教育实践活动学习会议，与会中心组成员围绕学习主题分别交流心得体会，省分行党委书记、行长李志成作了《采取有力措施保证江苏农行群众路线教育活动取得群众满意的成效》总结发言。

　　与会人员深刻剖析了“四风”问题在本行的具体表现，一致认为存在六个方面突出问题：一是省分行机关头重脚轻，服务意识差，管理效率低下。二是省分行层面的风险管理与基层、市场脱节。三是忽视基础性工作。四是不同程度的浪费和侵害客户利益的现象仍然存在。五是关心和服务基层员工的工作力度不够。六是柜面、自助渠道、产品销售等方面服务不规范、效率不高。

　　会议指出，六个突出问题严重影响了江苏农行可持续发展，必须下大力气尽快解决。因此要以下沉工作重心为核心，加大问题整改力度，有针对性地深入开展“八项”活动：

　　切实转变机关作风。一是加快提高审批效率和应急反应效率。定期开展巡回现场办公，听取意见，共同研究解决方案。二是深入开展机关软懒散专项治理。各部门都要有明确整改目标和措施，公开服务承诺，开发执行力管理系统。三是进一步精简会议文件。

　　勤下基层，到网点、员工和客户中去。完善下沉管理重心制度，各级行班子成员和各级条线负责人要有固定的联系点；坚持机关人员参与春天行动、后备干部到基层锻炼制度；网点管理部要成为联系网点员工的桥梁和纽带，定期反映员工的诉求和期待。

　　在第一线研究化解金融风险的有效措施。不断完善信贷管理体制、机制；提高信贷组合管理能力，进一步盘活存量，优化信贷结构；强化贷后管理，对风险隐患较大的客户逐一制定化解方案。坚持勤俭办行，从严控制招待费；

　　树立更加科学的考核导向。进一步优化考核指标，引导经营管理走上重基础、优结构和可持续之路；正确处理客户维护、存款数量、理财产品、价值创造之间的关系，打造新的存款盈利模式；取消中间业务总量市场份额考核，强化可比条线真正非利息收入竞争力考核；创新网点核算机制，使精细化核算工程实施取得新突破。

　　全面提升客户满意度。今年要实现各类投诉比上年下降30%以上，系统内省级分行服务质量和客户满意度保持前三位，争取不发生与服务质量等有关的重大舆情。

　　提高员工幸福指数。一是关心员工职业成长，使农行留得住人才且人尽其才；继续实施薪酬分配向一线倾斜。二是通过网点转型、功能集中等措施，缓解网点的工作量。三是关心员工身心健康。全面推进网点生活设施改善计划，充实“五小”建设内容。

　　创新发达地区的服务“三农”新模式。围绕农业产业化、现代农业、服务渠道建设，不断完善具有农行特点的三农金融服务体系；把握新型城镇化发展机遇，构建文化古镇、产业园区、特色市场、骨干企业、生态宜居、城郊卫星等“六大系列”特色服务体系。

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　　作者：罗进