从年初的经济过热到年底的经济下滑，从央行不断地加息到央行不断地减息，从各商业银行贷款紧缩到10月以后贷款政策的明显放松，我们度过了一个动荡的2008年。在这一年中，虽然经济大起大落，起伏不断，但我们的个金业务却稳步发展。作为代理业务、保险产品营销管理岗的一员，我认真总结了一年的工作，对于自身的成绩和缺点做了一个详细的叙述和分析，并对今后的工作进行初步规划。
一、保险业务
（1）稳健拓展保险销售市场，使我行的保险销售额比去年同期增长155％。
根据领导制定的业务发展指标，分解指标到各行、部，直管网点，每月月初前5个工作日对业务销售情况进行通报，包括各保险公司报表数据的汇总，发到各网点核实，
在完成自身业务的同时，我还积极帮助同事做收发传真、扫描文件图片、复印等，并向各网点转发省行下发的相关业务通知，接听网点、支行电话，尽力解决提出的疑问，或告知其处理方法，或提供疑问解决部门的联系方式。
四、认识自身不足
一年时间在忙忙碌碌中度过，很多事情也只能按部就班，发现自己很多东西都不能细细揣摩，认真思考，对于很多合理化建议也没有真的提上日程。在办理领导交办的事情时，考虑的还不够全面，往往是说一就一，缺乏提供给领导更多数据、更详尽方案的意识；在领导没有明确指出工作最后期限时，也往往缺乏马上就做的意识；在领导的语言陈述中，有时往往无法立即理解领导的意图（这跟我平时思考的内容太浅，不能和领导的思路产生共鸣有很大关系），从而造成工作上的失误也时有发生。在这里我真诚的希望领导能不惜赐教，多多言语，让我在不断的磨练中提高自身业务能力，从而更好的完成领导交办的事宜。
五、明年规划
今年很多业务刚刚接手，在头几个月，业务生疏，对很多工作技巧也未能把握好，但俗话说得好，熟能生巧。经过一年的锻炼，我已经基本掌握保险、代理业务的工作节奏，这对于明年我合理规划工作时间，腾出更多的时间可以在产品分析、营销策划、方案制定中有很大帮助，希望在2009年我会在工作中得到更进一步的成长，在不断地业务钻研中让自己变得更加自信！
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。