昨天上午，赵先生收到一条建设银行发来提醒还款的短信。放下手机，赵先生迅速通过电脑登录中信银行的电子银行，点几下鼠标就完成了转账。“我已经习惯这样的方式了，转账、网购、汇款等基本都通过电子银行，不用再跑到银行网点去排队，多省事啊。”赵先生说。

　　银行方面的数据显示，通过电子银行渠道办理的业务量与到实体网点办理的业务量已经发生了“反转”，也就是说，目前银行一多半业务已转移到电子银行渠道。

　　电子银行业务量

　　远超柜面

　　中信银行嘉兴分行提供的数据显示，该行今年前三季度，个人网银交易量达到18万笔，交易额为215亿元；网上支付有12.8万笔，金额达到5423万元。

　　“今年电子银行业务量比往年发展更加迅猛，几乎是翻着跟斗地增长。”中信银行嘉兴分行零售银行部总经理郑重说。

　　同样的情况也出现在绍兴银行嘉兴分行，据该行统计，目前有60%左右的结算量是通过电子渠道完成的。

　　而根据上市银行2012年半年报的数据，招商银行电子银行的交易替代率占比最大，已经达到88.91%；民生银行的交易替代率达到85%；兴业银行近70%；浦发银行电子渠道的交易占比达到81%。此外，建设银行电子银行和柜面的交易量之比为228.5:100.

　　“银行电子渠道的交易量与实体网点柜面交易量的比例在美国已经达到4:1，我们还远没有达到这个水平，说明发展的空间还很大。”工商银行嘉兴分行的相关人士说。

　　嘉兴银行业协会有关人士认为，电子银行突破了时空限制，在降低银行实体网点建设和运营成本方面的优势十分明显，点点鼠标或摆弄一下手机就能完成自己要办理的业务，也能让普通市民节约时间、资金成本，符合低碳经济和绿色金融的未来发展趋势。同时，互联网的开放性决定了各家银行的竞争正变得越来越透明，这意味着银行积累下来的柜面渠道优势将不那么明显，而电子银行发展水平的高低，将决定哪家银行在今后的市场竞争中占据主导地位。

　　可以满足

　　基本理财需求

　　使用电子银行可以干些什么？“像我们中信银行的电子银行，可以提供网购、购买理财产品、信用卡还款、网上转账、购买基金等服务。”郑重对记者说，柜面上能办的大部分业务电子银行都能办，“普通市民日常生活中需要的金融服务，电子银行都能提供。开通电子银行后，宅在家里就可满足基本的理财需求。”

　　据工行嘉兴分行相关人士介绍，工行个人电子银行可以完成包括账户管理、转账汇款、缴费、外汇交易、基金买卖、贵金属投资、网上贷款以及工银信使在内的23类400多项服务。这和银行网点的功能差不多，有些业务甚至是电子银行有而柜台没有的。最为重要的是，电子银行是不分昼夜、不分地点随时恭候用户的。

　　记者在采访中还了解到，未来中国银行业会面临经济下行和利率市场化双重挤压，而电子银行就是银行业创新、战略转型的重要渠道。银行业早已将电子银行业务视为竞争重点领域之一，一场关于电子银行的“价格战”已经悄无声息地打响。

　　在上周首个“中国电子银行环保日”启动仪式上，有35家商业银行推出减免转账汇款手续费和免费送UKey等电子银行优惠活动，以期扩大使用人群。

　　以工商银行“电子银行转账汇款折上折”优惠活动为例，2013年1月31日前，个人网银、电话银行异地转账汇款手续费在已有优惠基础上再打5折，通过手机银行转账汇款折上再打3折。而农业银行掌上银行手续费全免。

　　此外，35家银行联合宣布，凡在10月18日至21日期间开通电子银行的账户，均免收普通卡或普通卡升级专业版UKey的工本费，而以往除部分银行首次开通电子银行账户免费外，一张银行普通卡UKey要收取30元至50元的工本费。

　　安全用网银

　　“五大招”

　　随着电子银行的普及，其业务量逐渐超过网点柜面，有一个问题也开始被大家关注，那就是安全性问题。

　　“当初向市场推出银行卡的时候，很多人不适应，总觉得在消费时用实实在在的钱才踏实，现在刷卡消费的人越来越多了。电子银行推广普及的过程与这个类似，传统支付、结算之外的网络支付、网络结算会被越来越多的人接受。”郑重认为，目前银行在电子银行方面应该做好两件事：不断提升电子银行的安全性，让越来越多的客户放心用；以便捷的体验说话，让越来越多的客户喜欢用。

　　就安全性问题，郑重特意向大家推荐“五大招”。一是记住正确的银行网址和客服电话，每家银行的官方网站只有一个，只要准确记住银行网站的网址，所有钓鱼网站都是“浮云”；二是开通短信通及时掌握账户变动情况，建议大家开通短信通服务，当账户资金发生变动时，将收到银行发送的短信提醒，可以随时随地了解账户变动情况，做到心中有数；三是安装杀毒软件，个人电脑环境要好，定期对电脑进行安全扫描，以防止木马等病毒感染，防止个人账户、密码等敏感信息被黑客窃取；四是不要将密码告诉他人，在任何情况下都不能将银行账号和密码透露给其他人，并时刻警惕任何通过短信、电话或电子邮件等方式向你索要银行账号和密码的行为，一旦不小心向他人提供银行账号和密码，应立即登录网上银行修改登录密码，或拨打客服电话挂失；五是养成良好的操作习惯，在网上银行操作结束后先退出网银系统，再关闭浏览器，特别是不要将生日设置为银行卡密码或网银登录密码。