为切实加强小微企业金融服务，农业银行湖南邵阳分行通过转变金融服务理念，以服务实体经济为己任，助“小微”企业成就“大业”。据该分行相关负责人介绍，这个“大业”指的既是助力小微企业发展壮大的未来，也是农行邵阳分行自身发展的未来。

　　在“小微成就大业”的战略引导下，农行邵阳分行从完善机制、组建团队、优化流程、创新服务四个方面入手，充分调动了全行各个层面的积极行动。

　　在完善机制上，农业银行湖南邵阳分行创新了小微企业营销机制。该分行以“春天行动”、“激情夏日”、“硕果金秋”营销活动为契机，教育和引导员工充分认识发展小微企业业务不仅能够满足小微企业客户资金需求，也是银行拓展新的效益增长点和不断提升综合竞争能力的有效途径。同时着力加强和提高中小微企业客户的产品覆盖率和综合收益率，加大交叉营销管理和支持力度，充分发挥系统整体合力。

　　在组建团队上，农业银行湖南邵阳分行构建起多点发起与专业团队相结合的营销组织架构。该分行逐步建立起客户需求快速反应与专业服务机构，在全辖5家管辖支行本部设立专业的小微企业营销团队，每个团队分别配备3至 4个专职客户经理，全力为小微企业提供优质服务。

　　农业银行湖南邵阳分行还在优化流程上，加强前、中、后台配合，重点推行精细化管理，全面执行“倒排计划倒计时”。通过采取每日通报、每周点评、每旬督办、每月预考核、专班带动和整体协调等措施合力推进。此举既增强了对小微企业贷款的风险把控能力，又提高了业务处理效率，专业化、精细化水平不断提高，市场影响力持续增强。

　　他们在创新服务上，建立和完善服务管理体系，做到服务目标明确，服务职责清晰。按照“1+1”的培训理念，本着培养1个、成就1人的原则，以“小班化”模式，以“稳大户、促小微”为指导思想，组织法人客户经理、网点客户经理、网点负责人及产品经理进行新知识、新流程、新业务、新技能业务培训，营造全面发动、全员参与的“大服务”格局。同时以产品创新为突破口，不断加快产品创新步伐和市场推广力度，切实发挥创新产品的集聚效应，使中小企业有效客户群得到较快提升，实现银行与小微企业同发展、同成长。

　　2012年，农业银行湖南邵阳分行主要向科技、建材、物流等行业投放小微企业贷款，支持了劳动就业，推动了技术创新，促进了社会发展。截至到11月末，该分行小微企业贷款达3.12亿元，服务微小企业53户，小微企业金融服务能力进一步增强。“小微成就大业”的发展战略，不仅为小微企业的发展壮大注入了资金血液，也为该分行自身业务开辟出了一片新的天地。